2018年10月18日障害情報【復旧】
平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
本日、発生致しました下記障害につきまして、
復旧作業が完了致しましたので以下にご報告いたします。
復旧までに長らくお待たせをすることとなりました事を深くお詫び申し上げます。
[対象サーバー]
mail07.cside.jp
[発生・復旧日時]
2018年10月18日 9：30頃～16：30頃 ※SMTP SSLのみ
2018年10月18日 16：30頃～18：05頃 ※全てのメール送受信
2018年10月18日 18：05頃～19：10頃 ※コントロールパネルへアクセス
[原因]
迷惑メールの大量配信によりメールサーバーが高負荷になっており、
この高負荷の影響で、サーバーの再起動にも時間がかかってしまいました。
[対応]
本日、発生致しました下記障害につきまして、
復旧作業が完了致しましたので以下にご報告いたします。
復旧までに長らくお待たせをすることとなりました事を深くお詫び申し上げます。
[対象サーバー]
mail07.cside.jp
[発生・復旧日時]
2018年10月18日 9：30頃～16：30頃 ※SMTP SSLのみ
2018年10月18日 16：30頃～18：05頃 ※全てのメール送受信
2018年10月18日 18：05頃～19：10頃 ※コントロールパネルへアクセス
[原因]
迷惑メールの大量配信によりメールサーバーが高負荷になっており、
この高負荷の影響で、サーバーの再起動にも時間がかかってしまいました。
[対応]
メールサーバーの再起動による、サーバー高負荷の解消。
[影響]
障害時に該当mailサーバーへ接続いただけない、接続がしづらい症状が発生しました。
また、コントロールパネルへのアクセス障害も同時に発生いたしました。
サービスをご利用頂きます中で、障害後より発生した不具合などを
確認いただいた際には、お手数ですがお知らせくださいますようお願い申し上げます。
引き続き集中監視を行う事と並行して、再発防止に取り組んで参ります。
ご利用のお客様へ多大なご迷惑をお掛けする事となりました事を、深くお詫び申し上げます。
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平素はC'S SERVERPersonalサービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、下記Mailサーバーにて、メール送受信が出来ない障害については、復旧の確認がとれましたが、
コントロールパネルへアクセス障害は継続しており、技術担当口にて確認、及び復旧作業を行っております。
[対象サーバー]
mail07.cside.jp
[発生日時]
2018年10月18日 9：30:頃～16：30頃 ※SMTP SSLのみ
2018年10月18日 16：30頃～18:05頃 ※全てのメール送受信
2018年10月18日 18:05頃～ ※コントロールパネルへアクセス
[影響範囲]
該当Mailサーバーにおけるメール送受信 →18:05頃復旧
コントロールパネルへのアクセス障害 →復旧作業を行っております
正常化への作業を進めておりますが、
しばらくお時間を頂戴してしまう可能性がございます。
該当のサーバーをご利用のお客様には、
多大なご迷惑をお掛けしております事を深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございません。
正常な状態となり次第、こちらにてご報告差し上げますので、
お待ちいただけますようお願い致します。
平素はC'S SERVERPersonalサービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、下記Mailサーバーにて、メール送受信が出来ない障害が発生してしており、
技術担当口にて確認、及び復旧を作業を行っております。
[対象サーバー]
mail07.cside.jp
[発生日時]
2017年10月18日 9：30:頃～16：30頃 ※SMTP SSLのみ
2017年10月18日 16：30頃～ ※全てのメール送受信
[影響範囲]
該当Mailサーバーにおけるメール送受信
コントロールパネルへのアクセス障害
正常化への作業を進めておりますが、
しばらくお時間を頂戴してしまう可能性がございます。
該当Mailサーバーをご利用のお客様には、
多大なご迷惑をお掛けしております事を深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございません。
正常な状態となり次第、こちらにてご報告差し上げますので、
お待ちいただけますようお願い致します。
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平素はC'S SERVER Personalサービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、下記Mailサーバーにて、メールが送信が出来ない障害が発生してしており、
技術担当口にて確認、及び復旧を作業を行っております。
[対象サーバー]
mail07.cside.jp
※SMTP送信
[発生日時]
2018年10月18日 9：30:頃～
[影響範囲]
該当MailサーバーにおけるSMTP送信の送信メール
正常化への作業を進めておりますが、
しばらくお時間を頂戴してしまう可能性がございます。
該当Mailサーバーをご利用のお客様には、
多大なご迷惑をお掛けしております事を深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございません。
正常な状態となり次第、こちらにてご報告差し上げますので、
お待ちいただけますようお願い致します。
