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障害発生時のご連絡は 【よくあるご質問】 にある各サービス「障害発生時について」をご参照の上、ご連絡下さい。

2017年7月24日 ログデータ出力障害情報

平素は弊社サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

一部期間におけるログデータ消失障害発生を確認致しましたため以下にご報告いたします。

該当期間におけるログデータの復旧が行えない状態となり、
ご迷惑をお掛け致します事をお詫び申し上げます。


[対象サービス]
Personal独自ドメインサービス

[対象サーバー、障害(ログ消失)対象期間]
※下記に記載する各Webサーバーのバージョンアップ作業日以降分より発生

＜Webサーバー＞　　＜障害(ログ消失)対象期間＞
em002.cside.jp    　　2017/06/12 ～ 07/19
em001.cside.jp    　　2017/07/03 ～ 07/19
em003.cside.jp    　　2017/07/04 ～ 07/19
em009.cside.jp    　　2017/07/04 ～ 07/19
em004.cside.jp    　　2017/07/05 ～ 07/19
em007.cside.jp    　　2017/07/05 ～ 07/19
em005.cside.jp    　　2017/07/10 ～ 07/19
em026.cside.jp    　　2017/07/10 ～ 07/19
em006.cside.jp    　　2017/07/10 ～ 07/19
em025.cside.jp    　　2017/07/10 ～ 07/19
em008.cside.jp    　　2017/07/11 ～ 07/19
em028.cside.jp    　　2017/07/11 ～ 07/19
em054.cside.jp    　　2017/07/11 ～ 07/19
em010.cside.jp    　　2017/07/11 ～ 07/19
em029.cside.jp    　　2017/07/11 ～ 07/19
em011.cside.jp    　　2017/07/12 ～ 07/19
em019.cside.jp    　　2017/07/12 ～ 07/19
em012.cside.jp    　　2017/07/12 ～ 07/19
em014.cside.jp    　　2017/07/12 ～ 07/19
em013.cside.jp    　　2017/07/12 ～ 07/19
em015.cside.jp    　　2017/07/12 ～ 07/19
em016.cside.jp    　　2017/07/18 ～ 07/19
em017.cside.jp    　　2017/07/18 ～ 07/19
em018.cside.jp    　　2017/07/18 ～ 07/19
em021.cside.jp    　　2017/07/18 ～ 07/19
em022.cside.jp    　　2017/07/18 ～ 07/19
em030.cside.jp    　　2017/07/18 ～ 07/19
em020.cside.jp    　　2017/07/19
em023.cside.jp    　　2017/07/19
em024.cside.jp    　　2017/07/19
em027.cside.jp    　　2017/07/19


各Webサーバー毎に上記の期間におけるサーバーログのご提供が出来ない状態となり、
アクセス解析につきましても解析が出来ない期間となってしまいました。
大変申し訳ございません。

メンテナンス作業における作業前後の確認内容を見直し、再発防止に取り組んで参ります。


この度は多大なるご迷惑をお掛けする事となりました事を重ねてお詫び申し上げます。