【2008 年4月】障害情報
2008年4月25日 【障害情報】
メールサーバー[smx02.cside.jp]において
9時ごろから、接続しづらい症状が発生いたしました。
断続的に負荷状況が高まることから
技術担当者にて調査をし
サーバーを再起動することで対処いたしました。
サーバー内の処理が溜まる部分がクリアになり
10時ごろに、復旧作業が完了いたしました。
※この間に届けられるメールは
送信元へ返送されるケースと送れて届くケースがあります。
メールサーバー[smx02.cside.jp]をご利用のお客様には
ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
2008年4月22日 【サーバー障害のご報告】
4月21日に発生しました
メールサーバー[smx01.cside.jp]における障害報告をいたします。
メールサーバー[smx01.cside.jp]では
17時10分ごろから接続できない症状が発生し、
技術担当者による調査をおこなったところ
ハードウェアに不具合があることを確認しました。
障害発生直後から復旧作業をおこないましたが
既存のハードウェアでの復旧は難しいと判断し
予備サーバーの新しいハードウェアへデータを移行することで
20時50分ごろに復旧しました。
なお、サーバー障害時に届けられるメールは
送信元でエラーとして処理されるケース、
または、送信元でリトライされ
遅延して届くことが考えられています。
また、メールサーバーに保存されているメールは
新しいハードウェアへの移行がおこなわれており、
データが削除されることはございません。
なにとぞ、ご了承のほどお願いします。
メールサーバー[smx01.cside.jp]をご利用のお客様には
長時間に渡りサービスをご利用いただくことができず
大変ご迷惑をおかけいたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
2008年4月21日 【メールサーバーの障害について】
メールサーバー[smx01.cside.jp]において
17時10分ごろから発生していた障害は
20時50分ごろから、各サービスが順次復旧しています。
メールサーバー[smx01.cside.jp]をご利用のお客様におきましては
多大なご迷惑、ならびにご不便をおかけしたこと
深くお詫び申し上げます。
詳細な障害情報につきましては、
あらためて、掲載させていただきますので
なにとぞ、ご了承のほどお願いします。
2008年4月21日 【障害情報・続報】
4月21日の17時10分ごろから、
メールサーバー[smx01.cside.jp]に接続できない症状が発生し
技術担当者で調査をおこないましたところ
機器交換が必要であることを確認しました。
20時現在、引き続き作業をすすめておりますので、
今しばらく、お待ちください。
コントロールパネル、メールサーバーへの接続に
影響がでており、
大変ご迷惑をおかけしておりますこと
深くお詫びを申し上げます。
2008年4月21日 【障害情報】
4月21日の17時10分ごろから、
[smx01.cside.jp]において
サーバーに接続できない障害が発生しています。
コントロールパネル、メールサーバーへの接続に
影響がでており、
ただいま、技術担当者にて
復旧作業をおこなっています。
サービスをご利用いただくなかで
多大なご迷惑をおかけしておりますが
今しばらく、お待ちいただきますようお願いします。
2008年4月11日 【障害情報】
4月11日の18時30分ごろから、 [smx01.cside.jp][smx02.cside.jp]サーバーにおいて
サーバーに接続できない状況が発生しました。
技術担当者にて確認をおこないましたところ
認証機能をおこなうデータベースにて
エラーが発生しており
18時52分に、復旧作業をおこなうことで
エラーは解消しております。
サーバーへの接続エラーとなりますので
メールサーバーは停止せず稼動しておりましたが、
一時的に、メール遅延が発生することになります。
メールが紛失することはございませんので、
こちらの件は、ご安心ください。
サービスをご利用いただくなかで
多大なご迷惑をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。
