【2007 年9月】障害情報
2007年9月12日 障害情報
[em008.cside.jp]のサーバーにおいて、
サーバーに接続しづらい状態となり
FTP接続が行えない症状が発生しました。
9月12日：0時30分ごろ
技術担当者による対応で復旧しておりますが、
サービスをご利用いただいているお客様には
長時間にわたり、接続ができない状態を招き
大変なご迷惑をおかけしました。
誠に申し訳ございません。
今後、同様の症状を招くことのないよう、
サーバーの監視を強化し、対応してまいります。
どうかご理解のうえ、ご容赦いただければ幸いです。
2007年9月11日 [em011.cside.jp]をご利用のお客様へお知らせ
[em011.cside.jp]のサーバーにおいて、
サーバーに接続できない症状が
連日、発生しておりましたが、
接続できない原因を特定いたしましたので
報告をいたします。
原因：サーバーを共用されているお客様にて
設置されているファイルへのアクセスにより
サーバーが高負荷となっておりました。
該当のファイルにつきましては
停止することで対応しており
引き続き、監視を強めて対応してまいります。
この度は、ご不便をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。
2007年9月11日 障害情報（続報）
ご利用のWebおよびメールサービスにおいて、
昨日23時より発生いたしました障害の影響により
断続的に通信がしづらい状態が続いておりましたが、
本日2:00をもって正常な通信を回復いたしました。
調査の結果、この度の障害の原因は、
上位ネットワークを運用する事業者の
機材故障によるものと判明しております。
当該の事業者から、故障した機材の交換により
通信状態を回復したとの報告を受け、
弊社技術担当においても、確認いたしましたところ、
正常に通信が行われていることが確認できました。
サービスをご利用いただいておりますお客様には、
この度大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、
改めてお詫び申し上げます。
今後、より一層監視を強化し、
再発防止に努めさせていただきます。
2007年9月11日 障害情報
ご利用のWebおよびメールサービスにおいて、
サーバーに接続できない症状がございました。
9月10日：23時15分ごろから24時15分ごろまで
通信は再開いたしましたものの、
現在も接続しにくい状態が続いております。
技術担当者にて、通信状態の回復と
原因の究明に全力を挙げておりますので、
何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。
復旧の状況と原因の詳細につきましては、
引き続き、当ホームページにてご案内差し上げます。
サービスをご利用のお客様には、
大変ご迷惑をおかけしておりますこと
深くお詫び申し上げます。
2007年9月10日 障害情報
[em011.cside.jp]のサーバーにおいて、
サーバーに接続できない症状がございました。
9月9日：22時30分ごろ
技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。
[em011.cside.jp]のWEBサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
2007年9月7日 障害情報
メールサーバー【smx01.cside.jp】にて発生していた
メールの遅延症状ですが、18時過ぎ
完全に解消したことを、ご報告いたします。
メールサービスをご利用いただくなかで
大変なご迷惑、ならびに、ご心配をおかけしましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
2007年9月7日 障害情報
メールサーバー【smx01.cside.jp】において、
13時30分ごろから14時15分ごろまで、
ポート番号「25」番を使ったメールの送信が
行えない症状が発生いたしました。
また、サーバー側の負荷が影響し、
送受信されるメールに遅延の症状が発生しています。
誠に申し訳ございません。
既に復旧作業は完了しているため、
徐々に遅延症状は解消されてまいりますが、
上記の時間帯に受信できなかったメールにつきましては、
送信元へエラーとして返送された可能性がありますことを、
ご理解、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
引き続き監視を強化し、
遅延の症状が解消するよう、努めてまいります。
メールサーバー【smx01.cside.jp】をご利用の皆様には、
大変ご迷惑をおかけしておりますこと
深くお詫び申し上げます。
2007年9月6日 障害情報
[em051.cside.jp]のサーバーにおいて、
サーバーに接続できない症状がございました。
9月6日：11時50分ごろ
技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。
[em051.cside.jp]のWEBサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
2007年9月4日 緊急メンテナンス終了のお知らせ【smx03.cside.jp】
メールサーバー【smx03.cside.jp】で行っておりました、
改善措置の作業について、予定通り26時前に
終了いたしましたので、ご報告いたします。
これまで発生しておりました遅延障害の影響から、
溜まっていたメールの配信に時間を要するため、
若干の遅延状態が継続する可能性がございます。
徐々に解消されるものと考えておりますので、
今しばらくご辛抱いただけますようお願いいたします。
引き続き、監視を強化しながら、
安定した環境の提供に努めてまいりますので、
どうか、ご理解のほどいただけますよう
よろしくお願いいたします。
サービスをご利用の皆様に、
大変ご迷惑をおかけしておりますことを
重ねて深くお詫び申し上げます。
2007年9月4日 緊急メンテナンスのお知らせ【smx03.cside.jp】
昨日、メールサーバー【smx03.cside.jp】にて
緊急のメンテナンス作業をおこないましたが、
現在、交換した機器の構築作業をおこないながら
メールサーバーを稼動させていることにより
構築作業に時間を要しています。
そのため、構築作業の完了も遅れ
メールの遅延症状も解消されないという
悪循環を招いていることから
一旦、サーバーへの接続を停止させていただき
機器の構築作業を完了させたいと考えています。
緊急の処置となり申し訳ございませんが
サーバーへの接続を
停止させていただくことになりましたこと
ご理解をいただきますようお願いします。
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作業内容：サーバーへの接続を停止し
交換した機器の構築作業をすすめる作業。
作業日時：9月4日25時から26時頃まで
※作業が完了後、接続を再開します。
影響範囲：メールサーバーへの接続が停止します。
停止したあいだに送受信されたメールは、
接続が再開後、受け取ることができます。
メールが紛失することはございませんので
どうぞ、ご安心ください。
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サービスをご利用いただくなかで
大変ご迷惑をおかけしていますが、
ご理解のほどお願いします。
2007年9月4日 【smx03.cside.jp】をご利用のお客様にお知らせ
メールサーバー【smx03.cside.jp】について、
昨日行いました緊急メンテナンスにおいて、
一部の機器を交換させていただきました。
メールサーバーを稼動させながらの交換であったため、
現在も機器の構築作業が継続しております。
交換した機器の構築が完了し正常に稼動するまでの間、
メールサーバー内の処理能力が若干低下するため、
メールの送信量によって、遅延症状が出る可能性がございます。
なお、機器の構築作業については、
本日中の終了を予定しております。
作業が完了するまでの間、ご不便をおかけすることになり、
誠に恐れ入りますが、メールのご利用にあたり、
どうかご理解いただければ幸いです。
安定した環境を提供するための作業とはいえ、
該当のメールサーバーをご利用の皆様には
大変なご迷惑をおかけしておりますことを、
深くお詫び申し上げます。
2007年9月3日 緊急メンテナンス終了のお知らせ【smx03.cside.jp】
メールサーバー【smx03.cside.jp】で行っておりました、
改善措置の作業について、予定通り
18時に終了しましたので、ご報告いたします。
作業終了後も、しばらくは
これまで発生しておりました遅延障害の影響から、
溜まっていたメールの配信に時間を要するため、
遅れて届けられる場合もございますが、
徐々に解消されるものと考えておりますので、
今しばらくご辛抱いただけますでしょうか。
引き続き、監視を強化しながら、
安定した環境の提供に努めてまいりますので、
どうか、ご理解のうえ、ご容赦くださいますよう
よろしくお願いいたします。
サービスをご利用の皆様に、
大変ご迷惑をおかけしておりますことを
深くお詫び申し上げます。
2007年9月3日 緊急メンテナンスのお知らせ【smx03.cside.jp】
メールサーバー【smx03.cside.jp】について、
これまで発生している遅延障害を解消するための
緊急に改善措置を取らせていただきます。
その為、誠に申し訳ございませんが、
メールサーバーを17:20より一時停止させていただきます。
緊急を要する作業の為、
直前のご案内となりましたことを
お詫び申し上げます。
なお、作業時間については、
本日、18:00を終了予定としております。
少しでも早く終了できるよう迅速に行わせていただきますが、
慎重な対応が必要であることから、
終了時間が前後する場合もございますが、
どうかご理解の上、ご容赦くださいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
また、停止時間中に送受信されるメールについては、
別の場所で保管しておく措置を取っておりますので、
紛失することはございません。
作業完了後に、順次配送されることとなりますので、
ご承知いただければ幸いです。
メールサーバー【smx03.cside.jp】をご利用のお客様には
大変ご迷惑をおかけしていますことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。
2007年9月3日 障害情報
本日、メールサーバー【smx03.cside.jp】において
受信メールが遅延する症状が発生しております。
誠に申し訳ございません。
遅延症状の原因については
届けられるメールがSPAMメールを含め、
大量にあることが原因となっており、
現在の遅延する時間などを調査行いながら
調整をおこなっています。
先日から多発している同障害をについて、
現在、根本的な解決策をとらせていただく準備を進めておりますので、
ご理解のうえ、ご容赦いただければ幸いです。
メールサーバー【smx03.cside.jp】をご利用のお客様には
大変ご迷惑をおかけしていますことを、
深くお詫び申し上げます。
※メールはサーバーに届けられており、
各メールアドレスへの配送で遅延しています。
メールが紛失することはございません。
2007年9月3日 障害情報
[em026.cside.jp]のサーバーにおいて、
サーバーに接続できない症状がございました。
9月1日：23時ごろ
9月2日：22時30分ごろ
技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。
[em026.cside.jp]のWEBサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
2007年9月3日 障害情報
[em017.cside.jp]のサーバーにおいて、
サーバーに接続できない症状がございました。
9月2日：13時10分ごろ
技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。
[em017.cside.jp]のWEBサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
