障害情報

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障害発生時のご連絡は 【よくあるご質問】 にある各サービス「障害発生時について」をご参照の上、ご連絡下さい。

【2007 年3月】障害情報

2007年3月30日 障害情報

[em026.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月30日:13時ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止に努めさせていただきます。

[em026.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月27日 障害情報

[em020.cside.jp]のサーバーにおいて、
サーバーに接続できない症状がございました。

3月27日:21時55分ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。

[em020.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月26日 障害情報

[em020.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

21時30分ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化してまいります。

[em020.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月26日 障害情報

[em017.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続しづらい状態が続く症状がございました。

14時から19時ごろまで

技術担当者により
サーバーを再起動することで復旧いたしましたが、
長いあいだ、接続しづらい症状が続きましたこと
深くお詫びを申し上げます。

サーバー負荷の原因につきましては
サーバーを共用されているお客様にて
設置されているプログラムの処理が完了しない状態となり
接続できない状態が続いたものと考えられます。

引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。
なにとぞ、ご理解のほどお願いします。


2007年3月23日 障害情報

[em020.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月23日:1時25分ごろ
     9時23分ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化してまいります。
[em020.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月23日 障害情報

[em004.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月22日:21時30分ごろ
3月23日:4時ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化してまいります。

[em004.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月22日 障害情報

[em004.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月22日:17時40分ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化してまいります。
また、再発の防止に努めさせていただきますので、
ご容赦くださいますよう、お願いいたします。

[em004.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月22日 【続報】障害情報

本日、午前8時15分ごろより発生しておりました、
[smx01.cside.jp][smx02.cside.jp]サーバーにおける障害が
午前9時に復旧しましたので、ご報告いたします。

その後の調査により、
[smx01.cside.jp][smx02.cside.jp]に共通して関連していた
ファイルサーバーのシステムトラブルが
原因であることが分かりました。

引き続き監視を強化すると共に、
技術管理者の下、適切な措置を取り
再発防止に努めさせていただきますので、
ご容赦いただければ幸いです。

この度は、該当のメールサーバーをご利用のお客様に
大変なご迷惑をおかけしましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。


2007年3月22日 障害情報

本日、午前8時15分ごろより
[smx01.cside.jp][smx02.cside.jp]サーバーにおいて、
一部システムのトラブルにより、
サーバーに接続できないという症状が発生しております。

現在、復旧に向け、
技術担当者にて早急に対応しております。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちください。

復旧のご報告については、
改めてご案内させていただきます。

この度は、メールサービスのご利用にあたり、
大変なご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。


2007年3月21日 障害情報

[em010.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月21日:18時10分ごろ

技術担当者による調査の結果、
同サーバーを利用している一部のお客様設置の
CGIが負荷を与えている原因であることが判明した為、
該当ファイルを停止することで対応いたしました。

今回の措置により、
再発することはないものと考えますが
引き続き、監視を強化し、
再発防止に努めさせていただきます。

[em010.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月20日 障害情報

[em020.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月20日:10時40分ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化してまいりますので、
どうかご容赦ください。

[em020.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月20日 障害情報

[em005.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月19日:9時30分ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。

[em005.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月20日 障害情報

[em027.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月18日:21時30分ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。

[em027.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月20日 障害情報

[em020.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月17日:20時40分ごろ
3月18日:19時ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化してまいります。

[em020.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月19日 障害情報

本日、午後から、
メールサーバー[smx03.cside.jp]において、
送信するメールが遅延するという症状が発生しております。

原因を調査したところ、
[ezweb]のメールアドレス宛に送られるメール配送が
大量におこなわれていることが原因で
送信される全てのメールが順番待ちとなっている為に
発生していることが分かりました。

 ※ローカル内で内部配送となる
  同じドメインによるアドレス同士のメールは
  通常どおりの送受信がおこなわれています。

技術担当者による措置と
引き続き行っているサーバーの監視により、
症状は徐々に解消されていますが、
完全な復旧までには、もうしばらくのお時間を必要とします。
どうかご理解ください。

メールサービスのご利用において、
大変なご迷惑をおかけしておりますことを
深くお詫び申し上げます。


2007年3月12日 障害情報

[em020.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月10日:3時ごろ
    15時40分ごろ
    23時15分ごろ
3月11日:9時30分ごろ
    16時40分ごろ
    21時10分ごろ
3月12日:10時20分ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。

[em020.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月12日 障害情報

[em017.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月10日:23時10分ごろ
3月11日:21時ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。

[em017.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月12日 障害情報

[em015.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月11日:22時ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。

[em015.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月12日 障害情報

[em012.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記の時間帯に、特定のアカウントに対して
集中するアクセスがあることを確認し、
WEBサーバーに接続できない症状が発生しました。

3月12日:9時40分ごろ

技術担当者による対応で復旧しており
大量のアクセス元を制限することで対応しています。
引き続き、監視を強化し、対応してまります。
どうぞ、ご安心ください。

[em012.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月9日 障害情報

本日、夕方ごろより
[ezweb]のメールアドレス宛のメールが
遅延するという症状が発生いたしました。
また、この影響から
[smx03.cside.jp]のメール配送においても
遅延する症状がございました。

調査したところ、弊社サーバーから[ezweb]へのメールが
制限されている状況が見受けられたため、
サーバーへの負荷を回避しながら
徐々に、復旧作業をすすめております。

引き続き、サーバー監視を強化し、
慎重に対応してまいりますので、
ご理解のほどお願いします。

メールサービスをご利用いただくなかで
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月3日 障害情報

[em020.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

9時30分ごろ
12時30分ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化してまいります。

[em020.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月3日 障害情報

[em017.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

12時30分ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化してまいります。

[em017.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。


2007年3月2日 障害情報

本日、17時ごろより
[smx01.cside.jp]サーバーにおいて、
届けられたメールの配送が、
遅延するという症状が発生しておりました。

メールサーバーに対し、
通常よりも大量のメールが届けられていたため、
それぞれのメールボックスに対するメールの配信に
時間を要していたことが、要因となっておりました。

技術担当者による対応で、20時ごろ復旧していますが、
引き続き、サーバーの監視を強化しおりますので、
なにとぞ、ご容赦いただければ幸いです。

この度は、メールのご利用にあたり、
ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

※メールサーバーに届けられたメールは
 順次、配送されていますので、
 メールサーバー内で
 メールが紛失することはございません。


2007年3月1日 障害情報

3月1日、21時45分ごろから22時までの間、
ご利用いただいているサーバーへ
接続しづらい症状が発生しておりました。

サーバーを設置している
データセンター内の一部システムが影響していると考えられ、
現在、監視を強化しながら、引き続き原因の調査を進めており、
再発防止に努めさせていただきますので、
ご容赦いただければ幸いです。

この度は、サービスをご利用の皆様に
大変なご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。


2007年3月1日 障害情報

[em004.cside.jp]のサーバーにおいて、
下記時間帯、サーバーに接続できない症状がございました。

3月1日:9時30分ごろ

技術担当者による対応で復旧しておりますが、
引き続き、監視を強化し、
再発防止、に努めさせていただきます。

[em004.cside.jp]のサーバーをご利用のお客様には、
ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。