【2006 年5月】障害情報
■2006年5月28日 本日発生した障害に関するお知らせ
本日23時11分ごろから、WEBサーバー
[EM024.cside.jp]
において、サーバーにアクセスしずらい障害が発生しました。
技術担当者による障害復旧作業により、現在は、
サーバーの正常な動作を確認しております。
復旧作業ののち、より詳細な原因を調査したところ、
一部のお客様がご利用していたスクリプトの不正な動作により、
サーバーに対して高い負荷がかかったことが原因と判明しました。
該当するサーバーをご利用のお客様には、
大変なご迷惑をお掛けいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
今後、同様の不具合が生じないよう、なお一層の監視と
運営体制の強化に努める所存です。
■2006年5月29日
本日23時11分ごろから、WEBサーバー
[EM024.cside.jp]
において、サーバーにアクセスしずらい障害が発生しました。
原因を調査したところ、一部のお客様のサイトに
アクセスが集中したことによる、サーバーへの高負荷が原因と判明しました。
現在、技術担当者による障害復旧と、
より詳細な原因究明の作業を
行っております。
該当するサーバーをご利用のお客には
大変なご迷惑をおかけし、まことに申し訳ありません。
作業が完了し次第、当ホームページ上にて
ご案内差し上げますので、いましばらくお待ちください。
■2006年5月19日 本日発生した障害に関するお知らせ
本日13時45分ごろから、WEBサーバー
[em018.cside.jp]
においてアクセスできないという障害が発生しておりました。
14時5分に、技術担当者による対応で復旧し、
現在は、正常にホームページの閲覧が可能となっております。
技術担当者による調査をおこなったところ
一部のご契約者様がご利用のスクリプトにより
サーバー側に高負荷を与えていたことが原因と分かりました。
該当プログラムの緊急停止、ならびに、
お客様に対して利用方法の改善を依頼など、
適切な措置を取らせていただきましたので、
ご報告いたします。
この度は、多大なご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。
■2006年5月17日 本日発生した障害に関するお知らせ
本日18時21分から18時45分までの間、以下のメールサーバー
[smx01.cside.jp]
[smx02.cside.jp]
[smx03.cside.jp]
において、メール受信に遅延が発生しておりました。
この障害について調査致しましたところ、一部のお客様が
メールサーバーに大量のメールを保存されていたこと、
および、大量のメールが一時に送られてきたことにより、
サーバーへ高い負荷が生じたことが原因と判明いたしました。
障害への対応として、該当のお客様にご利用方法の改善をお願いし、
また、サーバーに残存していた不要なメールを削除いたしました。
現在は、各サーバーとも、安定した環境にてご利用いただけ
ることを確認しております。
お客様には、大変なご迷惑をお掛けいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
今後、同様の不具合が生じないよう、なお一層の監視と
運営体制の強化に努める所存です。
■2006年5月17日
本日18時34分より、以下のメールサーバー
[smx01.cside.jp]
[smx02.cside.jp]
[smx03.cside.jp]
においてメール受信の遅延が発生しております。
詳細なご案内につきましては
あらためて、ご案内いたしますので、
今しばらくお待ちください。
大変ご迷惑をお掛けいたしておりますことを
深くお詫び申し上げます。
■2006年5月15日 本日発生した障害に関するお知らせ
本日、[smx03.cside.jp]において
メールが遅延する症状が発生しておりました。
障害の確認後、直ちに復旧作業を行い、
本日15時前後に、サーバーの正常な動作を確認いたしました。
障害の原因究明作業を行いましたところ、
このたびの障害は、メールサーバーに大量の
SPAMメールが集中したことによる、
サーバーへの過負荷が原因と判明いたしました。
現在は、引き続きサーバーの監視を強化し、
障害の再発防止に努めております。
お客様には大変なご迷惑とご心配を
お掛けいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
■2006年5月15日
本日、[smx03.cside.jp]において
メールが遅延する症状が発生しておりました。
15時前後には、修正しておりますが
継続して調査をおこなっております。
詳細なご案内につきましては
あらためて、ご案内いたしますので、
今しばらく、お待ちいただけますでしょうか。
大変ご迷惑をお掛けいたしておりますことを
深くお詫び申し上げます。
■2006年5月2日
本日、21時10分ごろから、メールサーバー
[smx01.cside.jp][smx02.cside.jp][smx03.cside.jp]
において、サーバーにアクセスできない障害が発生しておりましたが、
本日21時40分、復旧作業が完了し、
正常にメールの送受信ができることを確認いたしました。
現在は各サーバーともに、問題なく
動作しておりますのでご安心ください。
障害に関する詳細につきましては、
後ほど改めて当ホームページにて
お知らせいたします。
大変ご迷惑をお掛けいたしておりますことを
深くお詫び申し上げます。
■2006年5月1日 本日発生した障害に関するお知らせ
4月30日 深夜から
メールサーバ[smx02.cside.jp]において、
一部のお客様がお使いのプログラムが原因となり、
システムの一部がダウンした為、
メールの送受信ができないという障害が発生しておりました。
技術担当者による復旧作業により、
同日、20時ごろ復旧作業が完了いたしました。
停止状態の間に送受信されたメールが遅延していた為、
その後、技術担当者による解消作業を進め、
1日早朝、全てのメールが配信されたことを確認いたしました。
なお、サーバー停止中に
送受信されたメールにつきましては、
紛失することはございません。
ご承知ください。
現在は、監視を強化すると共に、
安心してサービスをご利用いただけるよう、
再発防止措置、ならびに、監視体制についての
改善に努めさせていただきますので、
何卒、ご容赦いただければ幸いです。
この度は、大変なご迷惑、
ならびに、ご心配をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。
