【重要】在宅勤務に伴うサポート対応について
お客様各位
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
弊社では、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の拡大防止に向け、
当面の間、在宅勤務（テレワーク）を実施させていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。
記
■対象期間
2020年7月27日（月）から、当面の間（終了時期未定）
■内容
原則在宅勤務（テレワーク）を実施いたします。
当面の間「電話」窓口を休止し、メールのみの対応とさせていただきます。
■メール対応時間
平日 10:00～17:00 （土／日／祝祭日および弊社の休業日を除く）
■対応内容
メール/お問い合わせフォームからのお問い合わせ対応のみ
※お電話は繋がりません
■補足事項
メール/お問い合わせフォームからは上記時間にかかわらずお問い合わせいただけますが、
回答までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
■障害時対応について
サーバ監視業務、障害発生時の復旧作業につきましては、
休業期間中も通常通り行っておりますので、どうぞご安心ください。
＜全サービス共通のお問い合わせ先＞
在宅勤務期間中に限り、下記窓口で全サービスのお問い合わせをお受け致します。
必要事項をお書き添えの上、ご連絡くださいますようお願い致します。
お問い合わせフォーム： https://ssl.cside.jp/support/help/he01.html
E-Mail： customer@cside.jp
【必要事項】
・ご利用サービス名
・顧客番号もしくは、お客様番号
・ドメイン名
＜FAX、郵便物確認について＞
いずれも確認までにお時間を頂戴致しますので、PDFファイルをメールでご送付ください。
以上
