2010年9月28日 障害情報
【進捗報告】ログサービスの現状と今後について
【現状】
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[生ログの提供]
復旧作業が完了し、正常運用を再開いたしました。
[アクセス解析(Urchin)]
9/26(日)午前5時頃までの解析結果が表示されています。
[復旧作業状況]
機器の故障を確認した為、新しい機器を設置し、
データの移行作業を行っています。
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【今後について】
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データ移行作業とUrchinによるデータ解析に5日間ほど時間が
掛かる見込みの為、完全復旧は10/3(日)頃を予定しております。
それまでの期間Urchin提供は現状維持となります。
お客様には長期間ご迷惑をお掛けいたしますことを、
深くお詫びいたします。誠に申し訳ございません。
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この度サーバー監視を行う中で、
ログ管理サーバーにおいて正常なログの取得が行われていない事を確認したため、
現在、担当技術者において調査を行わせていただいております。
確認後のログ提供予定につきましては、
担当技術者による調査完了後に改めてログ取得の上、
ご提供させていただけるよう対応を進めております。
現在、正常なログデータではない可能性があるログの日付につきましては、
[9月26日]、[9月27日]、[9月28日]分のログとなります。
※調査には相当のお時間を頂戴する事が予測されておりますため、
該当ログの提供につきましては、明日以降のご提供となる可能性がございます事を
何卒、ご容赦くださいますようお願い致します。
サービスのご利用にあたりまして、ご心配、並びにご迷惑をお掛けする事となり、
誠に申し訳ございません。
