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障害発生時のご連絡は 【よくあるご質問】 にある各サービス「障害発生時について」をご参照の上、ご連絡下さい。

2010年4月22日 障害情報

2010年4月22日 障害情報

日頃はC'S SERVER Privateサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

4/22(木)に発生した障害について報告いたします。


[障害内容]
C'S SERVER Privateサービスで運用中のサーバ1台において、
・メール送受信不可
・コントロールパネル内のメールアドレス一覧非表示
の障害が発生いたしました。


[原因]
ご利用可能なメール容量を超過したことにより、
システムに不具合が発生いたしました。


[作業内容]
サーバ上の一部データを隔離し、データ復旧作業を行いました。
その際、メールアドレスのパスワードを復旧できなかった為、
お客様よりパスワードデータをいただき、復旧いたしました。


[今後の対策]
各サーバの監視体制を強化し再発防止に努めて参ります。
万が一同様の症状が発生した際も、パスワードデータを
復旧できるよう、運用体制を改善いたします。


該当サーバをご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫びいたします。誠に申し訳ございません。