【2009 年8月】障害情報
2009年8月24日 障害情報
本日10時50分頃から11時15分までの時間帯において、
メールサーバー[smx01.cside.jp][smx02.cside.jp]にて
サーバーへ接続が出来ない症状となり、
下記のサービスがご利用いただけない障害が発生しておりました。
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・メールの送受信
・コントロールパネルへのログイン
・ウェブメールへのログイン
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一時的なアクセスの集中が原因でサーバーが高負荷状態となり
接続が出来ない症状が発生いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
障害発生時間帯に届けられたメールにつきましては、
紛失することは無く、順次お手元へ配送されますので、
大変申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちいただきますよう宜しくお願い致します。
サービスのご利用にあたりまして、
度々ご迷惑、並びにご心配をお掛けする事となり、
誠に申し訳ございませんでした。
引き続きサーバー監視を強化し、障害の再発防止に努めます。
2009年08月07日 障害情報
[復旧作業完了のお知らせ]
ウェブサーバー[em020.cside.jp]の障害について、
8/8(土)午前0時40分に、復旧作業が完了致しました。
以下、復旧作業内容とサービスへの影響についてお知らせ致します。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
[復旧作業内容]
新しいハードウェアを用意し、バックアップデータ(※)を元に、
サービス提供を再開いたしました。
※バックアップデータは、8/7(金)昼12時のデータです。
[サービスへの影響]
対象： 該当サーバをご利用中のお客様
影響： ホームページデータが、8/7(金)昼12時のデータとなっております。
[em020をご利用中のお客様]
顧客番号が"S47"または"K47"から始まるお客様
お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございません。
サービスご利用上、お気づきの点等ございましたら、
お手数ですが、お問合せフォームより、
ご連絡頂けますようお願い致します。
本日、21時10分ごろ、
ウェブサーバー[em020.cside.jp]において、
故障したHDDの交換作業を行っておりましたところ、
正常に動作していたもう一方のHDDも故障し、
同ハードウェアによる復旧が不可能な状態に陥りました。
現在、新しいハードウェアを用意し、
バックアップデータを元に復旧作業を進めております。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧作業完了まで、
今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。
復旧作業が完了次第、本ページ上でお知らせ致します。
該当サーバをご利用中のお客様には、
多大なご迷惑をお掛けしておりますことを
重ねてお詫び致します。誠に申し訳ございません。
2009年08月06日 障害情報
本日9時5分頃から9時40分の時間帯におきまして、
メールサーバー[smx01.cside.jp][smx02.cside.jp]にて
サーバーへ接続できない障害が発生し、
下記サービスをご利用いただけない状態となっておりました。
・コントロールパネルへのログイン
・メールの送受信
・ウェブメールへのログイン
障害発生時間帯に届けられたメールにつきましては、
エラーとして送信元へ返送されていない場合、
順次、配送されますので、大変申し訳ございませんが、
ご確認いただきますよう宜しくお願い致します。
メールの紛失はございません。
サーバーの負荷分散措置を早急に検討し、
問題の再発防止に努めます。
ご迷惑をお掛けしましたことを謹んでお詫び申し上げます。
